您的声音，我们始终倾听；您的问题，我们全力解答。
我们深知，顺畅的沟通是信任的基石。无论您有任何疑问、建议，或是需要帮助，我们都非常乐意成为您可靠的伙伴。以下是您可以联系我们的主要方式，请选择最适合您的一种。
1. 在线客服（首选）
我们推荐您优先使用平台内的在线客服工具，这是获取即时帮助的最快方式。
功能：咨询订单、物流、售后等具体问题。
入口：通常在网站或APP的右下角可找到“在线客服”图标。
服务时间：人工客服通常在每日的常规工作时间内提供支持。非工作时间，我们的智能助手也能为您解答常见问题。
2. 客服邮箱
对于较复杂、需要详细说明或需要提交凭证文件的问题，欢迎您发送邮件。
邮箱地址：[请在此处填写您的通用客服邮箱，例如：aiyou@163.com]
处理时间：我们会在收到邮件后的 1-2个工作日 内回复。
建议：请在邮件中注明您的订单号或用户名，以便我们更快地为您处理。
3. 帮助中心
在联系我们之前，您或许能在这里快速找到答案。我们已为您整理了详尽的常见问题（FAQ）和操作指南。
内容：涵盖账户、购物、支付、售后等各方面自助指南。
访问方式：在网站页脚或APP“我的”页面中查找“帮助中心”或“常见问题”。
4. 社交媒体
关注我们的官方社交媒体账号，获取最新动态、活动通知，并可通过私信与我们互动。
平台：[例如：微信公众号、微博、抖音等]
请注意：为确保账户安全及问题处理的效率，涉及个人订单、支付等敏感信息的咨询，请务必通过在线客服或客服邮箱与我们联系。
为了能更精准、迅速地解决您的问题，在联系时，我们建议您：
清晰描述：简要说明您遇到的问题或需求。
准备好关键信息：如订单号、相关商品信息、截图等。
选择合适的渠道：根据问题的紧急程度和类型，参考上文建议选择联系方式。
我们珍视每一位用户的意见。如果您有：
产品建议：希望我们上架什么类型的商品？
体验反馈：对网站或APP的功能有任何改进想法？
服务评价：想表扬一位客服专员，或对我们的服务提出建议？
欢迎通过客服邮箱或社交媒体告诉我们。每一条真诚的反馈，都是我们向前迈进的重要动力。
公司名称：湖南爱优五金新零售
服务理念：用心聆听，专业解答，为您的每一次购物体验保驾护航。
感谢您的信任与选择。我们在这里，期待听见您的声音，并随时准备为您提供帮助。
